سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر Body Car نحرص على تقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن رضاكم عن جميع منتجات قطع غيار السيارات.

يرجى الاطلاع على الشروط التالية قبل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

المدة المسموح بها للاستبدال أو الاسترجاع

• يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• تسري هذه السياسة على الطلبات داخل المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.

شروط الاستبدال والاسترجاع

يجب توفر الشروط التالية لقبول الطلب:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه
• أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم تركيبه
• أن تكون جميع الملصقات الأصلية موجودة ولم يتم إزالتها

1. إرجاع المنتج بالتغليف الأصلي مع كافة ملحقاته

ويحتفظ متجر Body Car بحق رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.

تكاليف الشحن

يتحمل المتجر تكاليف الشحن في الحالات التالية:

• استلام منتج مختلف عن الطلب
• وصول المنتج متضرر نتيجة الشحن
• وجود عيب مصنعي في المنتج

يتحمل العميل تكاليف الشحن في الحالات التالية:

• اختيار منتج غير مناسب للمركبة
• الرغبة في الاستبدال بدون وجود عيب
• تغيير قرار الشراء بعد الاستلام
• خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لإتمام الطلب، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• التواصل مع خدمة العملاء
• تزويدنا بالبيانات التالية:

1. اسم العميل
2. رقم الهاتف
3. رقم الطلب
4. اسم القطعة
5. سبب الطلب

يتم مراجعة الطلب والتأكد من مطابقته للشروط

في حال الموافقة، يتم تزويد العميل بتعليمات الإرجاع

بعد استلام وفحص المنتج، يتم الاستبدال أو استرجاع المبلغ

ملاحظات مهمة

• يجب تقديم الطلب خلال الفترة المحددة
• لا يتم قبول المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها
• قد تستغرق العملية عدة أيام عمل حسب إجراءات الشحن والمعالجة

في Body Car نلتزم بتقديم منتجات موثوقة وخدمة احترافية تضمن لك تجربة شراء آمنة وسلسة.